白嫖方案的客戶真是防不勝防啊!不僅僅白嫖我們的開(kāi)發(fā)方案的具體技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路、甚至連UI設(shè)計(jì)圖都想白嫖，但是,軟件開(kāi)發(fā)公司的任何一個(gè)崗位的時(shí)間都是有價(jià)值的啊，往往費(fèi)心費(fèi)力的做好了方案，然后就沒(méi)有然后了。一追問(wèn)就說(shuō)費(fèi)用太高了，找別人做了。你說(shuō)這活還怎么接?

定制開(kāi)發(fā)公司的常見(jiàn)問(wèn)題，很多客戶想“白嫖”方案，從你這里獲取思路，再找別的團(tuán)隊(duì)做，甚至自己招人實(shí)現(xiàn)。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，軟件開(kāi)發(fā)公司可以考慮以下幾個(gè)策略來(lái)減少無(wú)效溝通和資源浪費(fèi):

1.方案收費(fèi)制度

直接設(shè)立方案咨詢收費(fèi)，哪怕是象征性的費(fèi)用，比如方案費(fèi) 2000-5000 元，后續(xù)如果合作，費(fèi)用可抵扣開(kāi)發(fā)款。這樣可以篩掉一批不認(rèn)真或只是“套方案”的客戶。

2.方案分級(jí)

將方案分為:

初步方案(免費(fèi)):只提供基本的思路介紹，如需求大綱、塊概述，不涉及具體實(shí)現(xiàn)。

詳細(xì)方案(付費(fèi)):包含詳細(xì)的功能設(shè)計(jì)、流程圖、技術(shù)選型、開(kāi)發(fā)周期估算等。

這樣，即使客戶不愿意支付詳細(xì)方案費(fèi)用，起碼你的投入是可控的。

3. 口頭溝通為主

對(duì)于初步溝通，可以以口頭方案為主，不給出詳細(xì)的書(shū)面方案，避免客戶直接拿走找別人實(shí)現(xiàn)。可以和客戶說(shuō):

“方案我們可以給出大致思路，但具體的實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，涉及到團(tuán)隊(duì)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和資源，屬于我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要簽訂咨詢協(xié)議或預(yù)付部分費(fèi)用后提供。”

4.提前簽訂“方案保護(hù)協(xié)議”

在詳細(xì)溝通前，可以要求客戶簽訂一份簡(jiǎn)單的**“方案保護(hù)協(xié)議”**(類(lèi)似 NDA)，規(guī)定:方案僅用于評(píng)估合作，不可擅自找其他團(tuán)隊(duì)復(fù)用。

若客戶未與貴公司合作但采用了相似方案，需支付一定的咨詢費(fèi)。

當(dāng)然，執(zhí)行起來(lái)需要看客戶接受度，但對(duì)于有一定預(yù)算的客戶，他們一般不會(huì)介意。

5.建立強(qiáng)綁定關(guān)系

如果你們的方案不是單純的軟件開(kāi)發(fā)，而是包含行業(yè) Know-how 或特定的數(shù)據(jù)支撐(比如你們的愛(ài)客數(shù)智)，就可以讓客戶更依賴(lài)你的服務(wù)，而不是只拿方案就走。例如:

方案里涉及的某些關(guān)鍵數(shù)據(jù)、算法或 API，只有通過(guò)你們的系統(tǒng)才能獲取或?qū)崿F(xiàn)。

提供“軟件+數(shù)據(jù)”-體化服務(wù)，光有軟件架構(gòu)無(wú)法落地。

6.把握客戶心理

有些客戶并不是故意白嫖，而是出于猶豫、對(duì)比供應(yīng)商、預(yù)算不清晰等問(wèn)題導(dǎo)致的擱置。可以在提供方案后定期跟進(jìn),并強(qiáng)調(diào):

“我們有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，能避免很多坑，若后續(xù)合作，我們能在細(xì)節(jié)上優(yōu)化，保障項(xiàng)目成功率?！?/p>

小溪暢流網(wǎng)絡(luò)科技，您身邊專(zhuān)業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)公司、方案可以出，但是需要簽訂合同付定金之后，感謝客戶的理解!